Dailychef.ru

Еда и Кафе: справочная информация
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Управляющая компанией женщина

«ЭнергосбыТ Плюс» определил лучшие управляющие компании Владимирской области

Владимирский филиал « ЭнергосбыТ Плюс» подвел итоги конкурса «Лучшая Управляющая Компания 2018» («Л.У.К.-2018»). По итогам конкурса определены двадцать управляющих компаний и ТСЖ, которые показали наилучший результат. Совокупно этими организациями была погашена задолженность за потребленные энергоресурсы на 51,3 млн рублей.

Также были определены шесть компаний, которые показали отрицательную динамику и нарастили просроченную задолженность за время конкурса на треть до 13,8 млн рублей. Такие организации отмечены специальным антипризом конкурса «Горе Л.У.К.овое-2018». Общая же задолженность управляющих компаний и ТСЖ пред Владимирским филиалом «ЭнергосбыТ Плюс» по состоянию на 1 февраля составляет 226 млн рублей.

Главной задачей акции являлось определение и поощрение управляющих организаций, которые исправно оплачивают потребленные энергоресурсы, активно работают с населением по снижению или недопущению образования дебиторской задолженности. В конкурсе приняли участие все УК, ТСЖ и ЖСК, являющиеся клиентами Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс». Напомним, на первом этапе конкурсной комиссией был определен рейтинг управляющих компаний по состоянию на 1 октября 2018 года. При определении показателей в расчет были взяты данные по динамике дебиторской задолженности каждой УК начиная с начала года и до 1 октября. Лучшими были признаны те управляющие компании и ТСЖ, которые до конца 2018 года смогли показать наибольшую динамику роста рейтинга.

Победители конкурса получат от «ЭнергосбыТ Плюс» сертификаты на энергоаудит любого многоквартирного дома, находящегося у них на обслуживании. Результатом обследования станет заключение, в котором будут предложены мероприятия по повышению энергоэффективности конкретного дома. Церемония награждения лауреатов конкурса состоится во Владимире 6 марта.

Узнать рейтинг своей управляющей компании или ТСЖ может каждый житель на территории присутствия Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» – это десять муниципальных образований нашей области. На сайте компании размещен итоговый рейтинг конкурса «Л.У.К.-2018».

Победители конкурса «Л.У.К.-2018»

В номинации «Управляющие компании»

ООО «ЖРП Заклязьменский (г. Владимир)

ООО «МУПЖРЭП» (г. Владимир)

МУП города Владимира «Городская управляющая компания»

ООО «Управляющая компания Люкс» (г. Владимир)

ООО «Управляющая организация» (г. Гусь-Хрустальный)

ООО «МКД-Сервис» (г. Гусь-Хрустальный)

ООО «Управдом» (г. Камешково )

ООО «УО «РМД» (г. Ковров)

ООО «Управляющая компания в Жилищно-коммунальном хозяйстве города Кольчугино »

ООО ФПК « ЭНЕРГОИНВЕСТ » (г. Судогда )

В номинации «ТСЖ/ЖСК/ТСН»

ТСЖ «Моё Жилье» (г. Владимир)

ТСЖ «Строитель-2» (г. Владимир)

ТСЖ № 162 (г. Владимир)

ТСН «Октябрь 74» (г. Гусь-Хрустальный)

ТСЖ « Ногина -18» (г. Камешково)

ТСЖ « Калинина д.66» (г. Киржач )

ЖСК 28 (г. Ковров)

ЖСК №20 (г. Кольчугино)

ТСН «Усад» (г. Петушки)

ТСЖ № 4 (г. Судогда)

Лауреаты антипремии «Горе Л.У.К.овое-2018»

Как это работаетКак работают управляющие компании

Сотрудник управляющей компании анонимно рассказал, как устроены отношения с жильцами, властью и конкурентами

Постоянный рост тарифов ЖКХ, непрозрачность тарифов, низкое качество оказываемых услуг, плохое содержание подъездов и даже пьяные сантехники — таковы основные претензии жителей к своим управляющим компаниям.

Большинство домов в Москве обслуживает ГБУ «Жилищник», но в Подмосковье рынок не консолидирован — здесь работают десятки управляющих компаний, которые жильцы привлекают по договору. Они оказывают целый спектр услуг — от отопления квартиры до установки детской площадки. The Village попросил работника управляющей компании рассказать, как на самом деле устроен этот бизнес.

О недоделанных новостройках

Я работаю в управляющей компании в ближнем Подмосковье. Де-факто наша компания аффилирована с застройщиком, мы работаем в основном с новостройками и занимаемся выдачей ключей собственникам. Обычно дома в новостройках сдаются неготовыми. Довольно распространенное явление — отсутствие, например, пожарных кранов на этажах или чего-то еще, что люди не могут заметить. По сути это создает угрозу аварийной ситуации.

Мы даем жителям ключи до разрешения на ввод в эксплуатацию на условиях, что они будут проводить там строительные работы, но не жить. Поэтому в каких-то квартирах могут жить строители, которые делают ремонт в соседней. Двери хлипкие: ногой выбить можно. И женщины легкого поведения туда приходят, всякое бывает. Однажды собственник пришел в квартиру, а у нее взломана дверь и на видном месте лежат чьи-то трусы.

Когда жители принимают квартиру, они подписывают акт приема-передачи. Но на практике, когда квартира принимается, не видно всех недостатков. Например, негерметичность балкона можно обнаружить, когда начинаются дожди и холода. Было такое, что у людей изнутри балкона все промерзло, образовался лед, но акт они уже подписали, поэтому предъявить ничего не могут. При сдаче может отсутствовать уплотнение на пластиковых балконных дверях, тогда они не до конца закрываются или начинают свистеть. Со временем житель это замечает, но наш ответ таков: если он подписал акт об отсутствии претензий к строительным недоделкам, то ему нужно обратиться к производителю. После подписания этого акта политика компании заключается в том, чтобы отказать в ответ на любую претензию жильца в любом случае. Бывает, жильцы правы, но мы находим повод либо для затягивания процесса, либо для полного отказа. Мы должны отвечать на запрос две недели, но по факту ответ может прийти и через месяц — просто он оформляется задним числом.

У нас есть договоренность с застройщиком по выдаче ключей. Мы выдаем их при условии совершения авансового платежа на четыре месяца вперед (порядка 15–20 тысяч рублей), прохождения стройконтроля и согласования электропроекта с управляющей компанией. Хотя де-юре они не обязаны это делать – это просто выкачивание денег. Но мы с застройщиком прописали такие условия в договоре: если люди не хотят платить, мы отсылаем их к застройщику. А застройщик говорит, что ключи передал управляющей компании. Остается решать дело через суд. А кому это надо, если суд идет порядка двух-трех месяцев? Никто с этим не запаривается.

Насколько я знаю, у каждого застройщика есть своя аффилированная управляющая компания. Так деньги не утекают в другое место. Если компания не будет иметь отношения к застройщику, то она такой дом просто не примет, потому что часто после строителей остаются косяки, которые видны техническим специалистам.

По закону застройщик назначает управляющую компанию, но по истечении определенного промежутка времени орган местного самоуправления должен провести конкурс по выбору новой, а потом она должна провести собрание собственников. Но обычно никаких конкурсов не проводится. Когда управляющая компания понимает, что голосов за нее будет достаточно, какой-нибудь лояльный житель устраивает собрание.

Куда на самом деле идут коммунальные платежи

Отчисления, которые делают жильцы, делятся на коммунальные платежи и оплату содержания и текущего ремонта жилого фонда. В Подмосковье вообще плата за коммунальные услуги одна из самых высоких по стране. Управляющая компания является оператором платежей, а также ей напрямую перечисляются деньги за содержание и текущий ремонт дома.

Коммунальные платежи проходят через расчетный центр. Жильцы платят туда, далее они идут в управляющую компанию, а она уже перечисляет деньги ресурсоснабжающим организациям. Счетчики воды и электроэнергии установлены не во всех квартирах. Если счетчики не установлены, то люди платят по определенным тарифам. Но смысл в том, что общедомовые счетчики-то работают и считают, сколько всего начислено по дому. Ресурсоснабжающая компания, которая поставляет в дом, например, отопление, требует деньги по этому счетчику, а собирают все равно по тарифам. Получается, люди без счетчиков тратят больше, они платят не только за свою квартиру, но и за общедомовые нужды. Часто по ним выставляется одна сумма, а на самом деле она не соответствует действительности. Проверить это самостоятельно жители никак не могут. Они, конечно, могут написать в инспекцию, но чтобы до этого докопаться, нужно задавать правильные вопросы.

Тарифы на содержание и текущий ремонт устанавливает орган местного самоуправления, а тарифы на коммунальные услуги устанавливаются на уровне Московской области. Тарифы зависят от количества лифтов в доме и других факторов, но в среднем составляют около 40 рублей за квадратный метр. Если умножить это на площадь дома, то получаются большие деньги. По идее, это все должно содержаться в идеальном состоянии. А у нас развит, скажем так, правовой нигилизм: не все люди знают, не все хотят копаться в законодательстве и выяснять, как должно быть. Элементарно: на фасаде дома, если он облицован плиткой, не должно быть сколов. Если есть скол, плитку нужно срочно заменить или заделать. Но до этого никому нет особого дела, хотя это большие деньги. Если бы все эти деньги действительно уходили на содержание и текущий ремонт, тогда дома были бы чуть ли не золотые! Кстати, за капитальный ремонт денег мы не получаем. Они идут в региональный фонд капитального ремонта.

Читать еще:  Управляющий рестораном в крыму

О тысяче жалоб и конфетах для жилинспекции

В компании есть генеральный директор, заместитель гендиректора, отдел по работе с клиентами, бухгалтерия, юридический отдел, инженерная служба. В службе есть ответственный по определенному участку, где он контролирует все работы и выдает зарплату рабочим. Поскольку у гастарбайтеров, как правило, банковских карточек нет, им все выдается на руки. Я сам не видел, но думаю, что управляющие тоже что-то себе оставляют.

Полиция и органы УФМС жестко следят за нами, поэтому мы обязательно берем людей, имеющих разрешение на работу, чтобы все было законно. Бывает, сантехники пьянствуют. Это общераспространенная проблема, и жители на это жалуются, а ответ стандартный: была проведена проверка, факты, изложенные в заявлении, не подтвердились.

Жители вообще очень часто пишут в Государственную жилищную инспекцию. Но инспекторы ГЖИ поделены по районам. В нашем районе был определенный инспектор, с которым у нас были хорошие отношения: чай попить, конфетками покормить. Поэтому мы знали заранее, зачем и куда придут с проверкой. Тогда нарушения либо быстро устранялись, либо находился какой-то законный повод, по которому можно отмазаться. Например, вывешивается объявление о том, что в данном подъезде проводятся строительные работы. Раз работу проводят, то за недоделки не могут привлечь к ответственности. Управляющая компания, конечно, следит за своими работниками, но не сильно — на некоторые косяки просто закрывают глаза.

Есть несколько категорий жителей. Есть сумасшедшие, которые по каждому поводу пишут в инспекцию. Есть довольно грамотные, подкованные жители — с этими стараются особо не конфликтовать. Обычно их претензии рассматриваются в первую очередь, потому что они по делу. Если не исправить, то управляющую компанию могут оштрафовать. За несколько нарушений могут отозвать лицензию. Был у нас один житель, который приходил и просто орал на нас. Мы ему дали стул — он так на нем прыгал, что стул сломался. При этом при соседях он ведет себя очень адекватно. Таких жителей стараются переманивать на свою сторону другие управляющие компании, когда соревнуются за конкретный дом. Но основная масса пассивна. Они просто платят и платят.

Жалоб приходит много: порядка 2 тысяч в месяц. Потом они распределяются по отделам. Если не жалуются куда-то выше, на эти сообщения не особо реагируют. Например, жители присылают кучу жалоб на неправильные начисления. Не все знают, что если не дают воды больше 24 часов, то можно подавать на перерасчет. Но для этого нужно составить акт — это прописано в договоре с управляющей компанией. Соответственно, если житель просит прийти кого-то из нашей организации и составить акт, то это не в наших интересах и никто к нему не приходит. Но жители находят выход: они собираются группой из нескольких квартир, составляют акт, подписывают, а потом отправляют эту претензию в управляющую компанию и в жилищную инспекцию. Часто пишут о том, что сотрудники на просьбы не реагируют, по-хамски обращаются, но на это мы даже не смотрим.

Судов тоже достаточно: стабильно один раз в неделю бывает заседание. Обычно жильцы судятся по всяким мелочам типа перерасчета, но в большинстве случаев они суды проигрывают, потому что фактуры у них не хватает. Но есть и более крупные дела, которые обычно решаются до суда, иногда там задействуют службу безопасности.

Об отжиме домов и отношениях с властью

При всех проблемах сменить управляющую компанию очень трудно. Жители не могут сами организоваться: все работают, и всем пофигу. Один-два человека с каждого дома стабильно скандальные. Они, конечно, пытаются что-то сделать, но никто не реагирует.

При этом конкуренция между управляющими компаниями очень высокая.
В Москве почти все занято ГБУ «Жилищник», вот у них точно не вариант отжимать дома. Есть небольшой процент новостроек, куда еще можно заходить, но только по согласованию с префектурой. По факту все дома в нашей местности негласно поделены. Чаще всего у местной власти есть какая-то дружественная управляющая компания, которая забирает себе часть домов. Орган местного самоуправления более тесно сотрудничает с жилищной инспекцией — при желании можно помешать работать управляющей компании, а ее дома предложить другой. Чтобы это сделать, необходимо провести общее собрание собственников квартир. Но организовать это очень сложно.

Это как предвыборная гонка. Есть черный пиар, когда конкурирующая компания начинает разбрасывать листовки с текстом вроде «ваша управляющая компания ужасная, зачем она вам нужна» — на это тратят большие средства. Другие приходят к жителям спрашивают, что их не устраивает, все быстро устраняют, а потом просят проголосовать. Они голосуют. Наша управляющая компания так отжимала дома у других, и у нас пытались отжать.

В отношениях с властью распространена услуга за услугу. Когда управляющие компании конфликтуют между собой и орган местного самоуправления встает на чью-то сторону, то права та управляющая компания, на чьей стороне местная власть. Чиновники, в свою очередь, могут попросить в преддверии выборов срывать агитацию за условного Васю Пупкина, и дворники срывают. Иногда на митинг нужно определенное количество человек от компании или на всякие праздники, например на 9 Мая. У нас практика такая, что на каждый праздник разносятся подарки в отделы органа местного самоуправления. Это хорошая бутылка и коробка конфет — они массово закупаются и дарятся (по факту на деньги жителей, но списываются на другие расходы).

С властью лучше не спорить. Раз в две-три недели у мэра проходит совещание со всеми ЖКХ-шниками, в том числе и с управляющими компаниями. Там он раздает тумаки. Если масштаб проблемы большой и есть претензии со стороны Московской области, тогда договаривается уже представитель застройщика.

О миллионах прибыли

Чистая прибыль за год составляет порядка 40 миллионов рублей. Но в итоговой отчетности все не показывается: деньги просто списываются на определенные работы. В итоге показывается на 10–15 миллионов меньше. Наше законодательство в этом смысле несовершенно: управляющая компания показывает общий доход и общий расход, а распределение дохода и прибыль не видны.

Чтобы списать часть денег, заказываются разные работы. Но они проводятся только частично — например, это могут быть работы по благоустройству территории: все равно жители не поймут, сколько земли закупили и какой.

Руководство управляющей компании получает очень много, но со стороны все выглядит скромно. Насколько я знаю, зарплата генерального директора составляет порядка 500 тысяч рублей. Начальники отделов получают около 300–350 тысяч рублей.

Еще управляющая компания зарабатывает на агентских договорах со строителями. Поскольку мы обслуживаем новостройки, у входа в офис всегда много дистрибьюторов строительных организаций, которые предлагают свои услуги. Но по факту это приставучие таджики, которые приходят и говорят: «Давайте мы вам ремонт классный сделаем, сейчас фотки покажу». Самые умные компании заключают с нами агентский договор на таких условиях: если у них находится клиент, то компания перечисляет нам 15–20 % от суммы договора. Взамен они получают доступ в офис компании и могут грамотно подлизываться к жителям, которые сидят у нас в зале ожидания.

Читать еще:  Должность управляющего клуба является вакантной

Генеральный директор или управляющий? (разбираемся со статусом руководителей АО и ООО)

Мы уже не раз комментировали поправки в Гражданский кодекс, вступившие в силу с 1 сентября 2014 г. Но как выяснилось, изменения, касающиеся оформления отношений с руководителем хозяйственного общества, получили неоднозначное толкование. В связи с этим мы изучим их сегодня подробно.

Кто может руководить АО или ООО

  • нанять обычное физическое лицо на руководящую должность — директора, генерального директора, президента (далее — генеральный директор). В таком случае заключали трудовой договор. Для этого даже разработана специальная глава в ТК ;
  • пригласить управляющего-предпринимателя (управляющую компанию) на основе гражданско-правового договора .

Какой вариант выбрать — всегда решали сами участники общества.

Как оформить отношения с руководителем-физлицом

Хотим всех успокоить — поправки не обязывают переоформлять ваши трудовые отношения с генеральным директором. Каковы же причины паники?

Дело в том, что в ГК появилась такая норма: «Отношения между юридическим лицом и лицами, входящими в состав его органов, регулируются настоящим Кодексом и принятыми в соответствии с ним законами о юридических лицах» .

Видимо, отсюда делается вывод, что с руководителем теперь можно заключать исключительно гражданско-правовой договор. Ведь с точки зрения ГК директор — единоличный исполнительный орган общества. Однако достаточно заглянуть в эти «законы о юридических лицах», чтобы убедиться, что пока все осталось по-прежнему.

Так, Закон об АО устанавливает, что на отношения между обществом и его единоличным исполнительным органом действие ТК распространяется в части, не противоречащей положениям Закона об АО . То есть, к примеру, в части порядка избрания на должность, объема полномочий, ответственности перед обществом за убытки применяются ГК, Закон об АО и устав общества, а в части оформления договора, предоставления отпусков, оплаты больничных и прочих трудовых вопросов — Трудовой кодекс.

Точно такая же ситуация на практике с единоличным исполнительным органом в ООО — Закон об ООО трудовые отношения с ним не запрещает .

Таким образом, ничего не изменится до тех пор, пока в Законы об АО и ООО, а также в ТК не будут внесены поправки, исключающие трудовые отношения с руководителем. Так считает и специалист по трудовому праву.

Из авторитетных источников

Леонов Александр Сергеевич — Заместитель руководителя аппарата Комитета Государственной Думы по труду, социальной политике и делам ветеранов, к. ю. н.

«Полагаю, что новую норму ГК надо толковать в совокупности с нормами о сфере его действия — ГК регулирует те отношения между организацией и руководителем, которые описываются в ГК. Трудовому законодательству это не противоречит.

Я считаю маловероятным переход исключительно на гражданско-правовые отношения с руководителями АО или ООО. О подготовке соответствующих изменений в Трудовой кодекс у меня информации нет».

Аналогичное мнение высказала другой привлеченный нами эксперт, судья ВАС в отставке.

Из авторитетных источников

Петрова Светлана Михайловна — Судья ВАС РФ в отставке, доцент Российского государственного университета правосудия, к. ю. н.

«Действительно, с 01.09.2014 ст. 53 ГК РФ дополнена п. 4, согласно которому отношения между организацией и лицом, входящим в состав ее органа, регулируются ГК РФ и принятыми в соответствии с ним законами о юридических лицах. Однако п. 3 ст. 69 Закона от 26.02.95 N 208-ФЗ не отменен, следовательно, на отношения между обществом и директором действие Трудового кодекса распространяется в части, не противоречащей положениям Закона об АО».

Положения гл. 43 ТК не применяются к руководителям только в двух случаях :

  • если руководитель — единственный участник организации;
  • если управление организацией передано по договору управляющему-ИП (управляющей компании).

Сколько может быть руководителей

Они могут действовать:

  • совместно;
  • независимо друг от друга.

Также возможно привлечение сразу нескольких управляющих компаний или управляющих-ИП .

Если ваши участники надумают внедрить у себя такое новшество, то им нужно будет :

  • внести изменения в устав — определить количество генеральных директоров, объем полномочий каждого из них, условия их реализации и т.д. Ведь вам должно быть ясно, кто и в каком порядке будет подписывать документы.

К примеру, второй генеральный может быть запасным и выполнять функции единоличного исполнительного органа только в период отсутствия «основного игрока» на работе;

  • зарегистрировать изменения в уставе;
  • в течение 3 рабочих дней после заключения с «дополнительным» генеральным директором трудового договора подать сведения в ЕГРЮЛ . Отметим, что действующая форма N Р14001 дает возможность указать данные только одного лица, поэтому надо будет заполнить нужное вам количество листов К (например, два) .

* * *

Если вы просто «переделаете» своего генерального директора в управляющего-ИП, у вас могут быть неприятности как с налоговой, так и с трудовой инспекциями. Некоторые организации делали это и раньше — просто из соображений налоговой оптимизации. Ведь так можно сэкономить на страховых взносах и иногда на части НДФЛ. Но если по сути отношения остались трудовыми, то проверяющие могут переквалифицировать такой договор в трудовой и доначислить НДФЛ и взносы . А инспектор государственной инспекции труда оштрафует за нарушение ТК .

  1. гл. 43 ТК РФ
  2. подп. 2 п. 2.1 ст. 32, п. 1 ст. 42 Закона от 08.02.98 N 14-ФЗ; п. 1 ст. 69 Закона от 26.12.95 N 208-ФЗ
  3. п. 4 ст. 53 ГК РФ
  4. п. 3 ст. 69 Закона от 26.12.95 N 208-ФЗ
  5. п. 1 ст. 40 Закона от 08.02.98 N 14-ФЗ
  6. ст. 273 ТК РФ
  7. п. 3 ст. 65.3, п. 1 ст. 53 ГК РФ
  8. п. 3 ст. 65.3 ГК РФ
  9. п. 1 ст. 53 ГК РФ
  10. подп. «л» п. 1, п. 5 ст. 5 Закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ
  11. приложение N 6 к Приказу ФНС от 25.01.2012 N ММВ-7-6/25@
  12. Постановления ФАС УО от 11.06.2012 N Ф09-4929/12; ФАС ВВО от 03.07.2009 N А11-9623/2008-К2-18/484
  13. ст. 5.27 КоАП РФ

Полный текст статьи читайте в журнале «Главная книга» N09, 2015

Рабы управляющих компаний. Как покупатели квартир попадают в ад

Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock

Мы платим им деньги, а нам отключают воду. В подъездах грязно. Во дворах тоже. Некоторые управляющие компании зарабатывают на жителях многоквартирных домов, но при этом не оказывают услуги, за которые получают огромные суммы.

В России, по данным проекта «МинЖКХ», работают 47,3 тысячи управляющих компаний и ТСЖ. Они должны обслуживать многоквартирные дома, а собственники квартир должны за это платить. Следить за чистотой в подъездах, исправностью лифтов, порядком на придомовой территории, ремонтировать трубы и проводку — всем этим должны заниматься УК.

Жилищный кодекс РФ обязывает управляющие компании обслуживать дом и общаться с поставщиками коммунальных услуг. Именно УК отвечает за качество и сроки выполненных работ перед жильцами, но на деле это далеко не всегда так.

В 1999 году в Москве ПИК создала управляющую компанию «ЖилСтройЭксплуатация», которая должна была следить за построенными многоэтажками. В 2006 году УК была переименована в «ПИК-Комфорт». В 2018 году эта организация обслуживала более 50 миллионов квадратных метров жилья в 18 городах России. Собственники квартир работой управляющей компании недовольны.

Кто будет управлять?

Решение о том, какая именно организация будет собирать с людей деньги и обслуживать их дом, принимается на общем собрании собственников жилья. Большинство жильцов должны проголосовать за ту или иную управляющую компанию.

Фото © ТАСС / Максим Коротченко

Но жители новостроек зачастую могут даже не знать, что у них есть право выбора управляющей компании. У многих застройщиков есть свои УК. Пока квартиры не раскуплены и большая их часть находится в собственности компании, проводится «голосование», где управляющая организация застройщика становится у руля. «ПИК-Комфорт», вероятно, именно так начинает управлять своими домами. По крайней мере, на форумах люди пишут, что УК им досталась вместе с квартирой.

Читать еще:  Директор сети ресторанов

Кроме того, если жильцы захотят сменить трубы или поставить новые батареи, они могут воспользоваться только услугами компании «ПИК-Сервис».

— В отсутствии конкуренции «ПИК-Сервис» делает что хочет и как хочет. Пришёл в управляющую компанию с просьбой отключить стояки, чтобы поменять ржавые ужасные радиаторы, которые достались от застройщика. В УК согласились отключать, только если менять буду силами «ПИК-Сервиса». Подумал, что деваться некуда, взял услугу «под ключ» — с материалами исполнителя. В итоге бегал и искал нужные трубки и переходники сам, потому что никто из «ПИК-Комфорта» и «ПИК-Сервиса» даже не пришёл посмотреть, что надо делать, — пишет житель Москвы Виктор на одном из форумов.

В регионах ситуация схожая. И, если жильцы не согласны с мнением застройщика и хотят сменить управляющую компанию, очень часто приходится воевать. К примеру, в 2017 году ТСЖ дома 62 по улице Советской в Екатеринбурге судилось с УК «Фонд Радомир», чтобы переложить всю ответственность с компании на себя. В течение года, пока шли судебные тяжбы, собственники не могли сделать ничего в своём доме и у них не было прав на управление зданием.

Холодно и нет воды

Больше всего жалоб на «ПИК-Комфорт» поступает из-за отсутствия отопления и горячей воды в новостройках. В Балашихе жильцы мёрзнут спустя месяц после начала отопительного сезона.

— От компании идут какие-то отписки. Но после жалобы отопление волшебным образом включается на день, — пишет жительница микрорайона.

Аналогичные проблемы в районе Некрасовка в Москве: из-за строительства метро в домах отключили отопление и горячую воду в середине октября. Собственники квартир жалуются, что заболели не только взрослые, но и дети. Жильцы пишут и звонят в «ПИК-Комфорт», требуют вернуть тепло в дома и произвести перерасчёт.

В Центральном административном округе Москвы в управляемых «ПИК-Комфортом» домах отключали горячую воду из-за долгов компании. В октябре 2019 года Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск ПАО «МОЭК» о взыскании с УК «ПИК-Комфорт» долга — более 47 миллионов рублей.

Проблемы водоснабжения и теплоснабжения не менее остро стоят в регионах. К примеру, в Новосибирске жители недовольны работой УК «Спас-дом», которая в конце октября отключила горячую воду на неделю без предварительных объявлений.

В казанских домах, управляемых компанией «Уютный дом», жильцы подстраиваются под «режим работы» горячей воды — она есть не всегда.

Ни уборки, ни ремонта

В столичных домах на Дмитровском шоссе живут крысы. Жители боятся выходить на придомовую территорию, где то канализацию прорывает, то нелегальные мигранты собираются в компании. По словам местных жителей, «ПИК-Комфорт» на их жалобы либо не реагирует, либо обещает решить проблемы в течение месяца.

— Чтобы проконсультироваться с кем-то, перенаправят на очень много линий, и в итоге вы услышите: «Мы вам перезвоним в течение трёх дней». Компания не справляется с количеством домов по всей Москве, — пишет жительница Ирина.

В пресс-службе организации Лайфу сообщили, что уборка придомовой территории и первых этажей производится ежедневно.

— Поэтажная уборка и дополнительные услуги клининга прописываются в договоре управления, позиции которого принимаются и утверждаются на общем собрании собственников многоквартирного дома, — добавляют в компании «ПИК-Комфорт».

Но, скорее всего, дело не в количестве домов, которыми управляет компания. УК «Стилес» из Санкт-Петербурга отвечает за 218 домов (у «ПИК-Комфорта» более 280 домов в Москве), собственники жалуются на грязь и отвратительный запах из подвала. А у владивостокской УК «Влад-дом» в управлении всего 76 домов: собственники пишут, что у них протекает крыша, есть проблемы с фасадом, а за домом всё перекопано, но дозвониться до УК жильцы не могут.

Жалобы на уборку территорий поступают во многие управляющие компании. Как сообщили Лайфу в петербургской УК «Мир», претензии по поводу уборки придомовых территорий и лестничных клеток носят сезонный характер.

Переплаты — это норма?

6 ноября 2019 года Следственный комитет начал проверку информации СМИ о нарушении прав жильцов в Балашихе: в районах Янтарный и Изумрудный жители получали пустые платёжки, где все поля пустые, а внизу информация: долг и сумма.

— Также соседи сообщают, если не оплачиваешь эти «непонятные» долги, коллекторы начинают звонить днём и ночью, — пишет жительница Балашихи. — Вот интересно, если не было собрания собственников, на котором большинство выбрали УК, является ли выставление платёжных документов правомерным со стороны УК?

В октябре собственница квартиры в Котельниках сообщала, что «ПИК-Комфорт» месяцами может решать любые, даже простейшие вопросы. Из-за постоянных перерасчётов переплата за коммунальные услуги женщины составила 16 тысяч рублей, но решить эту проблему собственница не могла в течение полутора месяцев.

Комментарии в соцсетях управляющей компании закрыты. Открыто жаловаться люди могут только на форумах, но эти действия сложно назвать эффективными.

— Вопросы у жителей относительно работы управляющей компании появляются периодически. Для этого компания специально внедрила широкий список точек контакта, чтобы оперативно реагировать на замечания и устранять недоработки, — сообщили Лайфу в пресс-службе компании «ПИК-Комфорт». Какие именно точки контакта внедрены — не уточняется.

В Екатеринбурге есть не менее «смелая» компания, которая берёт с людей деньги без видимых на это причин, — УК «Стандарт». Жильцы регулярно жалуются на завышенные тарифы, а одна из бывших собственниц рассказала, что из квартиры она выписалась в июне, но до октября ей продолжали приходить квитанции за коммунальные платежи. В компании женщине сказали, что документы нового жильца до сих пор не зарегистрированы, поэтому платить должны бывшие жители.

Что делать людям?

Жаловаться и отстаивать свои права. Управляющие компании — это не благотворительные организации, это бизнес, который создан для заработка. Поэтому жильцы должны быть заинтересованы в услугах УК и в том, на что тратятся их деньги.

— Абсолютно неважно, какая управляющая компания будет заниматься домом. Моя задача и мое право — знать, куда мои деньги уходят, и контролировать этот процесс. Договор управления многоквартирным домом должен быть составлен по вашим правилам и требованиям, а не потому что так хочет управляющая компания, — говорит член Центрального штаба ОНФ, координатор Центра мониторинга благоустройства городской среды Светлана Калинина.

Подавать жалобы на работу УК можно в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, Жилищную инспекцию, прокуратуру. Но предварительно нужно попытаться решить вопрос с самой компанией: написать жалобу на имя руководителя и попробовать исправить ситуацию мирным путём. Если не получилось — жаловаться одновременно можно во все инстанции.

— Управляющие компании живут только за наши с вами средства. Поэтому мы должны выбрать старшего по дому и старших по подъездам, которые будут уполномочены раз в месяц контролировать расходы УК. Своим заявлением в свободной форме представители дома могут исправлять строки «содержание» и «текущий ремонт», если видят в них что-то ненужное или недостающее, — добавляет Светлана Калинина.

Когда люди ремонтируют частный дом, они нанимают рабочих и диктуют им свои условия. Управляющие компании — это те же рабочие, которых наняли, но в большом доме, где живут сотни и тысячи людей. Задача УК — управлять домом, а не деньгами жильцов и их комфортом. И это правило нужно соблюдать всем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×