Тревел менеджер обязанности

Кто такой тревел-менеджер

О возникновении профессии тревел-менеджера

Тревел-менеджер (от англ. travel manager — менеджер по путешествиям) или тревел-координатор — современная офисная профессия, появившаяся в начале 2000-х годов при выделении бизнес-туризма в самостоятельную область индустрии туризма.

Бизнес-туризм или корпоративный туризм включает в себя две основные сферы деятельности туристской направленности — это, во-первых, организация и управление командировками (бизнес-поездками) сотрудников компаний и, во-вторых, организация корпоративных мероприятий и встреч (MICE- туризм).

Сегодня профессия тревел-менеджера широко распространена и популярна за рубежом в западных компаниях, где в целях эффективности и оптимизации затрат всю координацию по бизнес-тревелу делегируют специализированным сотрудникам.

В России ситуация иная. Крупные бизнесы с ежегодным массовым оборотом деловых поездок уже внедрили и успешно используют в своем штате отдельные структурные тревел-единицы. Средние и малые бизнесы, особенно в удаленных регионах, а также некоторые крупные организации специфических отраслей промышленности, не специализирующиеся на деловом туризме, предпочитают пользоваться услугами специалистов других департаментов, наделяя их тревел-функцией как дополнительным функционалом.

Обеспечение тревел-функции можно встретить в описаниях таких вакансий, как персональные ассистенты, ассистенты отделовдепартаментов, офис-менеджеры, специалисты АХО, секретари и даже сотрудники бухгалтерии. Это свидетельствует о том, что многие российские работодатели до сих пор не видят масштаб убыточности своих кадровых решений в погоне за формулой экономии численности работников.

Востребованы ли тревел-менеджеры в России

Однозначно ответить не получится. С одной стороны, да, ведь по прогнозам Всемирного совета по туризму и путешествиям (World Travel & Tourism Council, WTTC) ежегодный прирост объема рынка делового туризма в России будет только возрастать, а значит, кто-то должен обеспечивать деловой и корпоративный туризм в компаниях. С другой стороны, вакансий на должность тревел-менеджера на сайтах рекрутинговых агентств едва ли наберется несколько десятков. Но судя по этим же сайтам, база резюме кандидатов ненамного превышает спрос. К тому же не все организации обращаются при поиске в агентства. Как только появляется вакансия, ей, как правило, присваивают статус “горящая”, закрыть ее требуется срочно.

Текучесть кадров в этой сфере небольшая. Когда сотрудник понимает все нюансы работы и условия труда его полностью устраивают, он может трудиться и 3, и 5, и более лет подряд. Набравшись определенного опыта, тревел-менеджер может уйти на повышение в другую компанию, в компанию другой отрасли, или в туристическое агентство, поменяв направленность своей деятельности с позиции заказчика на роль исполнителя.

Перспективы и особенности работы в тревел-менеджменте

Безусловно, большинство российских компаний недооценивает работу тревел-менеджера, как полноценного специалиста. Корпоративный тревел менеджмент следует выделять в отдельный бизнес, задачи которого не сводятся к простому бронированию гостиницы и билетов. Менеджмент в деловом туризме заключает в себе системный подход к управлению закупками, провайдерами, бюджетами, онлайн-технологиями и психологией командируемых сотрудников.

В организационных структурах крупных компаний может присутствовать целый отдел тревел-менеджмента. Руководитель отдела курирует задачи менеджеров, наделяя каждого определенным функционалом по цели деятельности, например, менеджер, отвечающий за командировки определенного департамента, за выездные мероприятия для клиентов, за мероприятия для сотрудников, тендерный менеджер, визовый менеджер, менеджер по миграционным вопросам (если в штате есть иностранные сотрудники); либо задачи распределяются по проектам и каждый менеджер выполняет деятельность в рамках определенного проекта.

Удивительно, что сегодня некоторые работодатели предлагают кандидатам работу тревел-менеджера на удаленной основе . Плюсы есть у обеих сторон. Компания минимизирует затраты на организацию офисного рабочего места, а сотрудник получает свободу перемещений и гибкий график работы. Из моей практики, 90% рабочего времени тревел-менеджер проводит за компьютером и телефоном. Компьютер (ноутбук) и смартфон используются для работы в сети Интернет, коммуникаций по электронной почте, с онлайн-инструментами и мобильными приложениями от тревел-провайдеров и для переговоров с поставщиками.

Есть компании, которые принципиально не готовы держать в своем штате дополнительную тревел-единицу и пользуются услугами аутсорсинга (от англ. outsourcing — использование внешнего источника и/или ресурса), то есть передают тревел-функцию на основании договора о сотрудничестве компании-аутсорсеру. Так появляется имплант-менеджер — менеджер стороннего тревел-агентства, который фактически находится и работает на территории клиента, а официально состоит в штате аутсорсинговой компании.

Главные функции тревел-менеджера

В российских компаниях функциональные обязанности тревел-менеджера могут разительно отличаться, обычно функционал широкий и включает различные административные задачи, кроме собственно тревел-менеджмента.

Что касается управления деловым и корпоративным туризмом, то здесь следует выделить четыре главные функции.

Финансово-контролирующая : планирование и координация тревел-бюджетов, закупки, отчетность и сверка счетов, внедрение и контроль тревел-политики. Цель — оптимизация расходов.

Организаторская : организация поездкимероприятия “под ключ”, тревел-координирование сотрудников, решение форс-мажорных ситуаций.

Технологическая : внедрение и использование онлайн-технологий, как внешних, так и внутренних. Внешние — онлайн-инструменты от провайдеров, технологии интернет и мобильной индустрии, внутренние — внедрение автоматизированных систем по управлению командировками, электронный документооборот. Цель — оптимизация рабочего времени и трудовых ресурсов.

Корпоративная безопасность (или duty of care — обязанность соблюдать осторожность) — новое направление в сфере риск-тревел-менеджмента, обусловленное ростом рынка делового туризма в страны с развивающимися экономиками. Несмотря на растущую актуальность, концепция duty of care все еще не оценена по достоинству в российских компаниях, в которых отсутствует элементарная тревел-политика по безопасности. Функция duty of care заключается в обеспечении заботы и безопасности сотрудников во время командировки: выбор проверенных поставщиков, авиакомпаний, отелей, информирование сотрудников о возможных угрозах и рисках, о соблюдении бдительности в других странах и городах, об особенностях культуры, поведения и языка жестов других народов. Поддержка сотрудников в неординарных ситуациях.

По объекту управления можно объединить функции таким образом:

Управление закупками (тендеры, договоры, сверка отчетности).

Управление командировками (организация услуг, координация поездок).

Управление провайдерами (заказ услуг, контроль выполнения и качества, претензии за некачественные услуги).

Управление тревел-бюджетом (консолидация планов, разработка и внедрение тревел-политики).

Управление психологией бизнес-путешественников (контроль и оптимизация тревел-расходов).

Управление корпоративной безопасностью (риск-тревел-менеджмент).

Во многих российских компаниях руководство отказывается рассматривать корпоративный тревел-менеджмент как целое самостоятельное явление, поэтому многие функции разрознены между различными департаментами и часто трудно и невозможно выстроить весь командировочный процесс.

С приходом профессиональных тревел-менеджеров сфера делового туризма начинает упорядочиваться и приобретать четкие ориентиры.

Должностная инструкция менеджера по туризму

Четкое разделение повседневной трудовой деятельности между сотрудниками туристической организации – залог ее успеха. Должностная инструкция менеджера по туризму призвана обозначить круг необходимых квалификационных требований, предъявляемых к сотруднику организации, и перечень его трудовых обязанностей. Помимо вышеуказанного, данный документ является основанием для разрешения трудовых конфликтов.

Образец должностной инструкции менеджера по туризму

УТВЕРЖДАЮ:
Директор
ООО «Академия туризма»
Станкевич (Станкевич Б.С.)
«02» «мая» 2019 г.

Должностная инструкция менеджера по туризму

1. Общие положения

1. Основная цель настоящей инструкции — регламентация организационно-правового статуса менеджера по туризму (далее по тексту — менеджер) в качестве специалиста.
2. Сотрудника организации принимают на работу, назначают на должность менеджера и освобождают от занимаемой должности на основании соответствующего приказа руководства, изданного с учетом положений и требований законодательства РФ в трудовой области.
3. Менеджер находится в прямом подчинении руководителя организации. В случае его продолжительного отсутствия (на срок очередного отпуска, болезни, командировки и пр.) полный перечень трудовых обязанностей менеджера выполняет другой сотрудник организации, назначаемый на основании соответствующего приказа руководства. Трудовая деятельность указанного сотрудника регламентирована положениями и требованиями настоящего документа.
4. На должность менеджера может быть назначен сотрудник с опытом работы в сфере туризма не менее полугода, имеющий высшее профессиональное образование по одной из следующих специальностей:
   • туризм;
   • туристический сервис;
   • менеджмент и маркетинг туризма;
   • экономика туристической индустрии.
5. Для эффективного выполнения трудовых функций менеджер обязан обладать достаточным уровнем знаний и навыков в области разработки, создания и реализации турпродуктов.
6. Уровень знаний менеджера должен отвечать нижеуказанным требованиям:
   • уверенное владение информацией о наиболее значимых культурных достопримечательностях, исторических и природных объектах, находящихся на территории РФ и за ее пределами;
   • обширные знания, касающиеся географических, климатических и социальных особенностей стран, пользующихся повышенной популярностью в качестве туристических направлений;
   • свободная ориентация в нормативных документах, регламентирующих условия трудовой деятельности в сфере туризма;
   • знание актуальной информации о визовых центрах и консульствах (их месторасположение, порядок и расписание работы, территориальная зона обслуживания);
   • знание действующих правил паспортного и таможенного контроля при пересечении границ РФ и иностранных государств;
   • свободное владение информацией, связанной с оптимальными способами и вариантами транспортного сообщения по внутрироссийским и зарубежным туристическим направлениям;
   • свободная ориентация в перечне экскурсионных компаний и уровне предоставляемых ими услуг;
   • свободная ориентация в перечне компаний, специализирующихся в предоставлении услуг языкового перевода;
   • знание порядка и правил оформления туристических страховых полисов при поездках внутри РФ и за рубеж;
   • свободное владение информацией, касающейся особенностей классификации гостиниц и гостиничных номеров;
   • знание порядка осуществления работ, обеспечивающих бронирование гостиничных номеров;
   • знание порядка планирования, создания и реализации любого турпродукта;
   • знание принципиальных положений маркетинговой деятельности и актуальной информации по конъюнктуре на рынке турпродуктов.
7. Менеджер должен обладать высоким уровнем следующих навыков:
   • оперативной работы с целью поиска нужной информации в рекламных каталогах и туристических справочниках;
   • современных методов сбора, мониторинга и обработки туристической информации;
   • делового общения с целью эффективного участия в деловых переговорах, установления и поддержания контактов с туристами и деловыми партнерами;
   • работы на компьютере с применением современного программного обеспечения;
   • формирования и регулярной актуализации баз данных по направлениям туристической деятельности.

2. Основные задачи и функции

Перед менеджером стоят следующие основные задачи:

• оказание квалифицированной помощи туристам в выборе и покупке турпродуктов с целью максимально возможного удовлетворения высказанных туристами требований;
• организация полноценного отдыха туристов, купивших турпродукт.

Основные функции менеджера:

• проведение тщательного анализа требований и пожеланий каждого туриста, проявившего интерес к покупке турпродукта;
• планирование и организация турпоездок;
• продвижение и продажа турпродуктов;
• привлечение и удержание клиентов;
• организация обратной связи с туристами, вернувшимися из турпоездки.

3. Должностные обязанности

Перечень должностных обязанностей менеджера:

1. Незамедлительно по факту получения информации о заинтересованности туриста в приобретении турпродукта осуществлять поиск и анализ соответствующих турпродуктов, предлагаемых туроператорами. Незамедлительно по факту окончания поиска информировать клиента о результатах проведенной работы. При невозможности удовлетворения всех требований и пожеланий туриста предлагать ему на выбор несколько альтернативных вариантов туристической поездки.
2. На регулярной основе осуществлять:
   • сбор, учёт, тщательный анализ требований и пожеланий клиентов, связанных с покупкой турпродуктов в зависимости от времени года и направления туристических поездок;
   • сбор и регистрацию замечаний, предложений, рекомендаций и отзывов туристов.
3. На постоянной основе содействовать установлению, поддержанию и развитию контактов с контрагентами и деловыми партнерами (туроператорами, гостиницами, предприятиями — перевозчиками, экскурсионными агентствами и др.). В пределах компетенции менеджера согласовывать условия для заключения контрактов на предоставление услуг и содействовать их заключению.
4. В пределах компетенции менеджера принимать участие в расчётах конечной цены турпродуктов с учетом стоимости оказанных услуг, акций, скидок, программ клиентской лояльности и др.
5. Своевременно как в устной, так и в письменной форме консультировать туристов по вопросам, касающимся:
   • порядка въезда в страну назначения и правил пребывания в ней;
   • необходимости заблаговременного оформления виз, а также о порядке и длительности их оформления;
   • требований паспортного и таможенного контроля, существующих в стране въезда;
   • культурных и социальных особенностей иностранного государства, значимых и популярных достопримечательностях;
   • особенностей транспортного маршрута, размещения в гостинице, предоставления экскурсионных услуг, порядка встречи и проводов туристов по маршруту их следования;
   • необходимости соблюдения мер личной безопасности в ходе осуществления туристической поездки.
6. Своевременно и качественно составлять списки приезжающих и уезжающих туристов согласно графикам их пребывания в гостиницах. Принимать участие в организации своевременного приезда, размещения в гостинице и отъезда.
7. На постоянной основе вести статистический учёт реализованных турпродуктов и своевременно готовить отчётные документы.
8. Незамедлительно сообщать руководству о возникновении любых чрезвычайных ситуаций с туристами в ходе осуществления ими туристической поездки.

4. Права

Права и полномочия менеджера:

1. Направлять в адрес руководства обоснованные предложения, касающиеся мероприятий по повышению эффективности деятельности организации.
2. Принимать участие в мероприятиях совещательного характера, имеющих отношение к трудовой деятельности менеджеров.
3. Повышать свой квалификационный уровень, принимая участие в тренингах и вебинарах, посвященных туристической деятельности.
4. Подписывать документы, относящиеся к компетенции менеджера.
5. Осуществлять тесное взаимодействие со всеми структурными подразделениями организации по текущим рабочим вопросам.
6. Отказаться от трудовой деятельности в случае возникновения угрозы здоровью или жизни.

5. Ответственность

В рамках действующего трудового законодательства РФ менеджеру грозит дисциплинарная ответственность в случае совершения им следующих проступков:

1. Уклонение от исполнения должностных обязанностей или пренебрежительное отношение к их качественному и своевременному исполнению.
2. Причинение материального ущерба организации.
3. Неоднократное нарушение распоряжений руководства организации, а также действующих в организации норм поведения и правил, включая:
   • внутренний трудовой распорядок;
   • правила техники безопасности;
   • режим труда и отдыха.
4. Разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну организации, или информации конфиденциального характера.

СОГЛАСОВАНО
Начальник отдела
ООО «Академия туризма»
Богданов /Богданов Р.А./
«23» «апреля» 2019 г.

С инструкцией ознакомлен:
Петров Иван Семёнович
Менеджер по туризму ООО «Академия туризма»
Паспорт 2484 № 455628
Выдан ОВД Советского р-на г. Казань
15.08.2014 код подразделения 235-864
Петров (подпись)

Разработка должностной инструкции

Руководство туристической организации заинтересовано в тщательном в чётком подходе к разработке должностных инструкций. Их наличие позволяет рационально организовать трудовую деятельность сотрудников, устранить дублирование должностных обязанностей и функций, обеспечить тесное взаимодействие сотрудников, разграничить ответственность в случае выявления ошибок и промахов.

Важно! В связи с отсутствием унифицированной формы данного документа каждая туристическая организация вправе разработать должностную инструкцию менеджера самостоятельно с учетом особенностей своей организационной структуры и приоритетных направлений деятельности на туристическом рынке.

Основные разделы

Документ состоит из пяти разделов.

Первый раздел

В начальных пунктах первого раздела необходимо:

• зафиксировать факт отнесения должности к категории «специалист»;
• описать принятый в организации порядок назначения и освобождения от должности, а также порядок её замещения;
• зафиксировать факт непосредственной подчинённости сотрудника конкретному руководителю.

Основная часть раздела посвящена регламентации пределов квалификационных требований, позволяющих менеджеру эффективно выполнять поставленные перед ним задачи:

• требования к образованию и опыту;
• уровень профессиональных знаний и навыков.

Норма требуемого опыта работы устанавливается руководством организации исходя из собственных предпочтений. Обычно она составляет не менее 6 месяцев. При отсутствии необходимого опыта работы претендент на должность менеджера, как правило, проходит стажировку в качестве помощника.

Поскольку туристическая организация может заниматься преимущественно одним из направлений туристической деятельности (въездным или выездным туризмом, внутренним туризмом и пр.), то перечень квалификационных требований и навыков может быть конкретизирован, расширен или сокращён за счет:

• учёта специфики, свойственной основному направлению деятельности организации;
• конкретизации основных законодательных актов РФ, регламентирующих услуги на рынке туризма.

Второй раздел

В начале второго раздела необходимо сформулировать главные задачи, которыми должен руководствоваться менеджер во время свой трудовой деятельности. Его основная задача – организовать полноценный отдых туристов, используя турпродукты организации. От решения основной задачи зависит степень удовлетворенности клиентов и, как следствие, рост клиентской базы и дохода организации.

Исходя из основной задачи формулируют функции сотрудника, направленные на её решение.

Третий раздел

Третий раздел – перечень должностных обязанностей, который излагают максимально точно и подробно.

Важно! Следует стремиться к тому, чтобы указывать конкретные сроки выполнения отдельных обязанностей или критерии оценки их эффективности. Например: «ежемесячно до 02 числа формировать справку по статистическому учёту реализованных турпродуктов»; «согласовывать условия для заключения контрактов согласно требованиям Распоряжения №53».

Четвертый раздел

Положения четвертого раздела наделяют менеджера правами и полномочиями, позволяющими ему качественно выполнять возложенные на него должностные обязанности: обращаться к руководству по вопросам повышения эффективности своей деятельности, взаимодействовать с сотрудниками других подразделений организации, участвовать в мероприятиях по повышению квалификации.

Пятый раздел

Положения пятого раздела регламентируют проступки менеджера, влекущие за собой меры дисциплинарной ответственности. В начальной части раздела необходимо сделать ссылку на соответствие применяемых мер требованиям трудового законодательства РФ.

Правила оформления

Документ утверждается руководителем организации (в правом верхнем углу) и согласовывается с ответственным сотрудником, в роли которого могут выступать старший менеджер, начальник отдела и др. Каждый менеджер по туризму должен быть ознакомлен с инструкцией под подпись. При этом он должен указать свои паспортные данные, полное наименование должности и дату ознакомления с документом. Печать на должностную инструкцию не ставят.

Менеджер туризма

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера туризмабесплатно. Должностные обязанности менеджера туризма

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ТУРИЗМА

1. Общие положения

1.1.Настоящаядолжностная инструкция определяет права, должностные обязанности и ответственность менеджера туризма_____________________ (далее – «предприятие»).

1.2. На должность менеджера туризма принимается лицо с профессиональным образованием, дополнительной подготовкой, (высшей; средней) стажем организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее (1 года; 2 лет; 3 лет; пр.).

1.3.Менеджер туризма назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя _____________________________________________________________________.

1.4.Менеджер туризма находится в подчинении у _____________________________________.

1.5.Менеджер туризма является полномочным представителем (организации; учреждения; агентства; др.) во время путешествия.

1.6. Менеджер туризма обязан знать:

-маршрут и район путешествия (похода), выходы из маршрута, расположение населенных пунктов;

-порядок оказания доврачебной медицинской помощи;

-федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности;

-правила составления маршрутов;

-правила обеспечения жизнедеятельности группы во время путешествия;

-правила оформления документов и составления отчетов;

-санитарно-эпидемиологическое состояние района проведения путешествия;

-основы туристского права;

-правила ориентирования на местности;

-правила эксплуатации радиостанций и способы связи со спасательными, экскурсионно-туристскими станциями, добровольными спортивными и иными организациями на маршрутах;

-этику делового общения.

2. Должностные обязанности

Менеджер туризма обязан:

2.1. Организовать всестороннюю подготовку участников путешествия.

2.2. Проверять наличие у участников путешествия необходимых знаний и навыков по безопасности путешествия, умение пользоваться туристским (альпинистским, горнолыжным, пр.) снаряжением и оборудованием, плавать, наличие практических навыков и теоретических знаний по оказанию доврачебной медицинской помощи.

2.3. Разрабатывать указания и рекомендации для участников путешествия.

2.4. Изучать список маршрутов с описанием их особенностей, оценивает пригодность маршрута для конкретной группы.

2.5. Участвовать в формировании туристской группы с учетом интересов, физической подготовленности, туристской квалификации, возраста, психологической совместимости участников, а также с целью определения оптимального состава группы, обеспечивающего маневренность, преодоления естественных препятствий и соблюдение графика движения.

2.6. Подготавливать картографический материал и маршрутные документы.

2.7. Разрабатывать конкретный маршрут, планы мероприятий, которые предполагается провести на маршруте.

2.8.Намечать контрольные сроки и пункты, изучать сложные участки маршрута и определять способы их преодоления.

2.9. Представлять маршруты на утверждение вышестоящему должностному лицу.

2.10. Знакомиться с прогнозами погодных условий в районе путешествия.

2.11. Организовать подготовку и подбор необходимого оборудования, снаряжения и продуктов питания, выявлять возможность пополнения запасов продуктов на маршруте.

2.12. Составлять сметы расходов.

2.13. Знакомиться с районами путешествия по отчетам других групп.

2.14.Получать консультации на спасательных станциях (центрах), экскурсионно-туристских станциях, в добровольных спортивных и других организациях, которые занимаются организацией туризма на маршруте, у краеведов и опытных туристов.

2.15. Организовать укладку необходимого количества медикаментов, перевязочного материала, кровоостанавливающих средств, дезинфицирующих растворов и пр., в сложных маршрутах определяет местонахождение медицинских пунктов.

2.16. Составлять примерный распорядок дня в путешествии и обеспечивать его соблюдение.

2.17. Информировать группу об особенностях маршрута, возможных препятствиях на пути, напоминать о необходимости соблюдать правила охраны природы и безопасности, порядок движения и дисциплину.

2.18. Принимать меры безопасности группы, вплоть до изменения маршрута либо приостановления путешествия из-за возникших небезопасных природных явлений и других обстоятельств, а также в случае необходимости оказания помощи потерпевшему.

2.19. Придерживаться строго утвержденного маршрута во время путешествия.

2.20. Распределять обязанности между участниками путешествия, назначать ведущих и замыкающих, информировать о сигналах при движении группы.

2.21. Связываться со спасательными станциями (центрами), медицинскими учреждениями для организации доставки травмированных или заболевших участников путешествия в медицинские учреждения; при возможности самостоятельно принимать неотложные меры по доставке заболевших и травмированных.

2.22. Информировать спасательные и гидрометеорологические станции, встречающиеся на маршруте, а также местные органы власти о сходе лавин, оползней, селевых потоков, движениях ледников и других опасных природных явлениях, которые могут быть на пути группы.

2.23. Делать отметки в маршрутной книжке о прохождении маршрута.

2.24. Назначать при временном разделении группы (в критической ситуации, с целью разведки) своих заместителей из наиболее подготовленных участников путешествия.

2.25. Организовать при необходимости оперативную помощь другой туристской группе, находящейся в районе путешествия.

3. Права менеджера туризма

Менеджер туризма вправе:

3.1. Запрашивать от спасательных, гидрометеорологических и экскурсионно-туристских станций (центров) необходимую информацию по конкретному каждому маршруту.

3.2. Требовать от группы строгого соблюдения правил безопасности путешествия.

3.3. Требовать от администрации организации помощи в организации путешествия и оформления соответствующих документов, подтверждающих его полномочия.

3.4. Знакомиться с документами, которые определяют его обязанности и права по занимаемой должности, критерии оценки качества выполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность менеджера туризма

Менеджер туризма ответственность за:

4.1.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.

4.2.Причинение материального вреда организации в установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

4.3.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

Работа: travel менеджер в России, 284 714 вакансий

Менеджер по продажам контактного центра Новая

Работа в Краснодаре. Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по.

Менеджер по продажам в колл центр Новая

Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Зарплата складывается из оклада (17 400 рублей на руки) и бонусной части, которая в свою очередь складывается из премий и надбавок. Премия за выполнение.

Менеджер по работе с клиентами Новая

Обязанности: — Выдавать карту «Совесть» на территории магазинов-партнеров. — Рассказывать, почему с нашей картой лучше, чем без неё. — Радоваться с клиентом одобрению карты и приободрять, если откажут Требования: — Вы просто и доступно излагаете мысли, умеете пользоваться смартфоном. В меру настойчивы и упрямы. Имеете среднее, среднее специальное, неоконченное высшее или высшее образование. — Опыт продаж и розничного кредитования необязателен.

Персональный помощник с функцией travel-менеджера Новая

Обязанности: В области «персонального помощника» : Административная поддержка руководителя; Ведение календаря руководителя; Заказ пропусков; Помощь в организации работы офиса Работа в MS Outlook Встреча гостей и клиентов компании Поиск необходимой информации по запросу руководителя В области «travel-менеджера» : Оформление командировок сотрудников компании, покупка билетов, оформление виз, представительских расходов; Сопровождение процесса организации командировок, деловых встреч и мероприятий для руководителей (помощь в.

Travel менеджер Новая

Обязанности: Полное обеспечение поездок сотрудников: приобретение билетов (ж/д, самолет и т.д.) для сотрудников компании; организация проживания (частный сектор, гостиницы); закрытие документов по билетам, проживанию; соблюдение сроков обработки заявок; оформление документов в 1С; участие в жизнеобеспечении офиса; обработка и отправка корреспонденции. Требования: опыт работы в Trevel обязателен — от 1 года; опыт работы в 1С; внимательность; умение работать в режиме многозадачности;.

Key Account Manager в travel агентство (business travel и MICE) Новая

В российское MICE и business-travel агентство требуется КАМ (Key Account Manager): ТРЕБОВАНИЯ: Высшее образование; Стаж работы в индустрии MICE/business-travel в должности KAM не менее 1 года, (гостиничный бизнес/IT/маркетинг и др.) Владение английским языком — свободный (желательно); Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (MS Office – Excel, Word, Outlook, Power Point); Способность быстро обучаться в процессе работы; Организаторские способности, навыки планирования;.

VIP Incoming Travel Manager / Senior Event Travel Manager Новая

Вакансии в Санкт-Петербурге и Москве: Обязанности: — VIP Incoming Travel Manager — Senior Event Travel Manager — Sales & Marketing Manager Требования: Опыт работы менеджером «полного цикла» во въездном туризме (DMC) минимум 3 года. Креативность, порядочность и остроумие. Обязательно свободное владение английским. Владение французским языком приветствуется. Умение договариваться с поставщиками, работать в режиме стресса и многозадачности. Условия: Высокая заработная плата.

Менеджер по туризму в TRAVEL-SIB Новая

В динамично развивающуюся компанию примем менеджера по туризму

Менеджер по работе с ключевыми клиентами индустрии Travel (медийная и контекстная реклама) Новая

Яндекс ищет менеджера, который будет работать с ключевыми клиентами в индустрии Travel. Мы ищем харизматичного и уверенного в себе человека с опытом проведения переговоров и презентаций. Мы очень ценим самостоятельность, активность, умение аналитически и стратегически мыслить, а также способность к самообучению. Нам важен опыт привлечения новых клиентов, навык поддержания продуктивных отношений с уже существующими партнерами, умение слушать клиента и понимать.

Менеджер продукта / M >Новая

В команду Спутника требуется менеджер продукта или product owner . Путешествие — это не отель или билет на самолет. Путешествие — это впечатления, которые вы получаете на месте, это экскурсии и развлечения. Sputnik8.com — это крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. Мы быстро растем — каждый год увеличиваем выручку в 2 раза, и планируем вырасти еще.

Менеджер по продажам в Amazing Travel Новая

В проект по организации авторских путешествий по всему миру — amazing travel требуется менеджер по продажам. Какие условия? — заработок фикс % от продаж (в среднем 30-50 т. Р но потолка нет). Работа по kpi. — удаленный формат занятости, плавающий график. — возможность участвовать в путешествиях вместе с командой на самых выгодных условиях. — повышение квалификации за счёт компании. ⠀.

Менеджер по организации мероприятий / Travel manager Новая

планирование, организация, координирование и контроль MICE-проектов; привлечение и управление работой подрядчиков (MICE-агентств), оценка и анализ предложений; подготовка и проведение тендеров по выбору провайдеров (MICE-агентств); ведение всей сопутствующей финансовой и юридической документации; ведение переписки на английском языке; Организация всех этапов подготовки и проведения мероприятия: логистика, бронирование блока номеров, оформление виз, сопровождение мероприятия и т.д.; организация командировок сотрудников компании Работодателем к работнику.

Менеджер по туризму в Vegas Travel Новая

Честное турагентство в самом центре москвы ищет сотрудников, получающих удовольствие от своей работы. Сотрудников, которые свободны в своем выборе и сами строят свое будущее. В нашей компании есть великолепная возможность эффективно проявлять свои способности, хорошо зарабатывать, состоятся как индивидуальность, работать в команде профессионалов, путешествовать по всему миру и получать удовольствие от работы и от общения. Требуемый опыт работы: 1 года.

Менеджер по продажам (Tour & Travel, MICE sales. manager) Новая

Requirements: · Strong knowledge of tour & travel market/segment · Experience in working with Russian and foreign travel agencies, tour operators and others ( meetings, calls, trade shows, etc.) · Achieve maximum profit · Good communication and writing skills · Fluent English is a must · Ability to work under pressure · Hotel Sales experience is a must · OPERA.

Менеджер по продажам в сфере путешествий/travel sales. manager Новая

Обязанности: создание клиентской базы (руководители всех видов бизнеса, а также топ-менеджеры предприятий), наличие собственной клиентской базы приветствуется; ведение сделок в CRM-системе; лидогенерация (привлечение новых клиентов, холодные продажи, отработка входящих запросов из интернета); ведение переговоров по телефону, в деловой переписке и в рамках личных встреч, работа со страхами и болями клиента (отработка возражений), заключение договора (продажа индивидуальных и авторских туров), выполнение.

Ведущий менеджер проекта (ART-путешествия) в travel-компанию Новая

В luxury travel компанию требуется Ведущий Менеджер проекта ART (мини-групповые путешествия) Обязанности: Работа с поступающими заявками на групповые туры, Разработка новых авторских групповых ART-туров по миру, Полное ведение группы ВИП клиентов компании, Разработка и расчет сложных маршрутов, бронирование наземных услуг, составление логистики тура, Совместная работа с другими подразделениями компании: отделом авиаперевозок, визовым отделом, отделом маркетинга и продукта; Отчетная работа, Работа.

Менеджер в турагентство «Coral Travel» (г. Богородицк) Новая

На постоянную работу в стабильную компанию мы ищем консультанта турагентства ТРЕБОВАНИЯ: Опыт работы в аналогичной должности является преимуществом, Опыт работы в продажах является преимуществом. Знание курортов, массовых направлений, ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, внимательность Знание ПК. ОТ НАШЕЙ КОМПАНИИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ: официальное трудоустройство график работы 5/2 с 10.00 до 19.00 Заработная плата: оклад % с.

Офис-менеджер с функцией Travel manager Новая

Обязанности: Организация рабочего дня руководителя ведение Google календаря, назначение встреч, внесение корректировок ( напоминание о них) поиск информации по запросу, анализ, предоставление достоверно выбранной информации организация, встреч, совещаний, ведение, расписаний переговорных комнат travel поддержка: заказ билетов, бронирование гостиниц, получение виз, составление поэтапных маршрутов, а также составление сложных маршрутов ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ПУНКТ, ТАК КАК ОН САМЫЙ ОТВЕТСТВЕННЫЙ взаимодействие.

Менеджер по продажам Новая

Работа в Екатеринбурге. Если ты хочешь построить карьеру в банковском секторе и ориентирован на высокие результаты в продажах, то начни карьеру в крупнейшем банке России и СНГ Как менеджер по продажам, ты будешь: — активно продавать услуги банка; — консультировать клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку; — оформлять банковские продукты и услуги; — помогать клиентам в оформлении.

Менеджер по продажам контактного центра Новая

Работа в Рязани. Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Зарплата складывается из оклада (17 400 рублей на руки) и бонусной части, которая в свою очередь складывается из премий и надбавок.

Менеджер по продажам контактного центра Новая

Работа в Нижнем Новгороде. Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся.

Работа travel менеджер вакансии

Работа travel менеджер вакансии travel менеджер. Вакансия travel менеджер от прямого работодателя объявления о работе travel менеджер Россия, вакансии кадровых агентств, ищу работу travel менеджер через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии travel менеджер с опытом работы и без опыта работы . Сайт объявлений о подработке и работе авито Россия работа вакансии travel менеджер от прямых работодателей.

Работа travel менеджер

Сайт RabotaJob.ru Россия работа свежие вакансии travel менеджер. На нашем сайте можно найти высокооплачиваемую работу travel менеджер. Ищите работу travel менеджер, просматривайте вакансии на нашем сайте работы — агрегаторе вакансий .

Свежие вакансии Россия

Работа travel менеджер на сайте, вакансии travel менеджер от прямых работодателей Россия. Вакансии без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Вакансии travel менеджер для женщин.