Содержание

Резюме хостес образец

Резюме хостес

Размещено 17 сентября 2010

от 35 400 рублей

ФИО: Светлана Семенченко

Дата рождения: 17 августа 1988 (31 год)

Семейное положение: Состою в браке, дети есть

Мобильный телефон: 8-925-803-03-42

Средне-специальное, 2005-2009г., Смоленский Базовый Медицинский Колледж, лечебное дело

Владение иностранными языками

С февраля 2010 года по настоящее время
Должность:
Менеджер по рекламе (Полная занятость)
Название организации:
Журнал FASHION COLLECTION, г. Москва
Должностные обязанности и достижения:
— составление заявок на постановку рекламы в издание, отслеживание выходов в рекламы в нужный срок и нужное кол-во раз
— заключение договоров и соглашений об информационном партнерстве с партнерами
— работа с базой (реклама)
— составление еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов по рекламе для бухгалтерии и дирекции
— ведение деловой переписки, телефонные переговоры, ведение документооборота и рекламной базы
— проведение встреч с партнерами и клиентами издания, расширение действующих договоров на взаимовыгодных условиях
— участие в планерках редакционного состава, внесение предложений по налаживанию постановки рекламы в еженедельном издании
— активное привлечение посетителей и представителей прессы и рекламных агентств
— собственная наработанная база

Период работы:
С марта 2008 по ноябрь 2009 года
Должность:
Хостес (Полная занятость)
Название организации:
КАЗИНО «ROYAL», г. Смоленск
Должностные обязанности и достижения:
Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.
Встреча и приветствие гостей.
Резервация столов.
Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест.
Сопровождение гостя до столика, подача меню.
Консультация гостей по вопросам предоставления услуг, наличия новых блюд, напитков, а так же о предстоящих мероприятиях и акциях.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании гостей.

Период работы:
С ноября 2007 по февраль 2008 года
Должность:
Официант (Частичная занятость)
Название организации:
КЛУБ «9ВАЛ», г. Смоленск
Должностные обязанности и достижения:
> подготовка рабочего места и содержание его в надлежащем виде;
> умение поддерживать хорошие отношения с посетителями и коллегами по работе;
> оказание помощи гостям ресторана в выборе блюд и напитков, умение давать соответствующие рекомендации;
> прием заказа и его запись;
> подача заказа и уборка стола.

Профессиональные навыки и знания

Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.
Встреча и приветствие гостей.
Резервация столов.
Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест.
Сопровождение гостя до столика, подача меню.
Консультация гостей по вопросам предоставления услуг, наличия новых блюд, напитков, а так же о предстоящих мероприятиях и акциях.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании гостей.

Образец резюме хостес: как заполнить грамотно

Среди профессий, пользующихся большой популярностью у российской молодежи, на особом счету стоит хостес. Название этой профессии происходит от английского слова hostess, что означает дословно хозяйка.

Соответственно, хостес – это лицо ресторана, кафе или отеля, а именно, представитель этой профессии (мужчина или женщина) встречает посетителей на входе. В его функциональные обязанности входит прием посетителей и организация их комфортного нахождения в заведении. Устроиться на такую перспективную работу сложно, но в этом гарантированно поможет правильно составленное резюме хостес, образец которого мы предлагаем.

Пример резюме хостес

в среднем 4,33 (3 голосов)

Общие рекомендации

Если вы хотите получить престижную работу, а хостес относится к таким профессиям, следует понимать, что это большая ответственность, так как от этого человека зависит, по большому счету, имидж заведения и материальная сторона вопроса.

Если вы умеете общаться с людьми, а среди клиентов немало тех, кто предъявляет к обслуживанию завышенные требования, а иногда и явно хамит, тогда заполняйте резюме и ждите положительного решения работодателя, а ему вы должны доказать:

что прекрасно понимаете, с какими сложностями придется сталкиваться в процессе выполнения служебных обязанностей;
что ваше образование позволяет рассматривать именно вас кандидатом на должность хостес;
ваш опыт работы достаточный, чтобы представлять заведение, а преимущества имеют претенденты, имеющие опыт в ресторанном и гостиничном бизнесе;
что вы коммуникабельны, хорошо говорите и выглядите идеально, ведь лицо фирмы должно быть именно таким.

Если вы обладаете всеми вышеперечисленными качествами и понимаете, что собой представляет работа хостес (хост для мужчин), можете рассчитывать на успех и готовиться к собеседованию. Заполняя же анкету стоит понимать, что работодатель или сотрудник отдела кадров ежедневно получает множество таких резюме на должность хостес, поэтому вы должны как можно убедительнее описать все свои преимущества и доказать, что именно вы можете претендовать на эту должность.

Внешний вид хостеса

«Много есть людей с красивой внешностью, которым, однако, нечем похвастать внутри»

Именно так отзывался о красоте Джеймс Купер, и в этих словах заключается многое для сотрудника хостес. Говоря о внешнем виде хозяйки/хозяина заведения, стоит отметить, что это его внешность очень влияет на первое впечатление о заведении.

Претендент на должность хостес не только должен иметь внешнюю красоту и привлекательность, но и быть красивым внутри, излучать гостеприимство и улыбаться.

Ведь искренняя улыбка от души может стать решающим фактором при поиске выхода из конфликтной ситуации.

Как описать опыт работы хостеса

Приступая к заполнению резюме, стоит понимать, что в нем не бывает мелочей, и особенно если речь идет о разделе, в котором вам придется указать опыт работы. Вам не только надо указать дату приема и увольнения, но и рассказать подробно о том, какие функциональные обязанности приходилось исполнять. Соответственно, преимуществом будет опыт работы в должности хостес или официанта в престижном заведении.

Перечисляя свои обязанности в предыдущей должности, сделайте основной упор на те из них, которые имеют отношение к должности, на которую вы претендуете.

Не стоит также указывать опыт работы в должности, которая не имеет отношения к ресторанному или гостиничному бизнесу – это лишня информация, которая точно не поможет при трудоустройстве хостес.

Важным моментом при заполнении данного раздела резюме является пункт с указанием ваших личных достижений. Скорее всего, на них работодатель обратит внимание в первую очередь. Не секрет, что в сети сегодня можно скачать любой шаблон резюме, и хостес не исключение, но это не означает, что вы должны действовать шаблонно. Говоря о своих достижениях, вы должны быть не голословными, а привести реальные факты и желательно с конкретными цифрами, как в случае с нашим претендентом, образец резюме которого мы предлагаем.

Пример одного из опытов работы на должности хостес

Чтобы вы понимали, как это выглядит на практике, мы предлагаем ознакомиться с примером заполнения раздела «опыт работы» в резюме хостес:

Кто такой хостес ресторана и что входит в его обязанности?

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

На сегодняшний день многие студенты, а также те, кто ищет временную подработку, особое внимание уделяют профессии хостес. Кроме того, данная должность подойдет для тех, кто интересуется ресторанным или гостиничным бизнесом.

Кто такой хостес и какие функции он выполняет? Какие требования выдвигаются к сотруднику? Какими личными характеристиками, а также знаниями он должен обладать? Ответы на эти, а также некоторые другие вопросы вы найдете в нашем материале.

Кто это?

Хостес – это представитель гостиничного, ресторанного и развлекательного бизнеса. Работа данного человека заключается во встрече гостей того или иного заведения. Работающий в ресторане хостес провожает клиентов к столику, а те сотрудники, кто трудится при гостинице – до номера. Кроме того, они занимаются решением различных проблем и вопросов, которые могут возникнуть у клиента во время пребывания в заведении. Рабочее место сотрудника находится за стойкой администратора.

Вообще говоря, данная должность возникла еще в XIX веке. Необходимость ее появления заключалась в том, что ранее выполнявшие обязанности хостеса официанты оказались перегруженными и не могли справляться со своими прямыми задачами, которые прописаны в их должностной инструкции.

Описание профессии и должностных обязанностей, которые выполняет данный человек, напрямую зависит от места работы, а также от требований работодателя. Поэтому если вас интересует данная профессия, то вам следует подробнее обсудить все детали и нюансы со своим работодателем.

Преимущества и недостатки профессии

Профессия хостес воспринимается многими девушками как довольно легкий заработок, поэтому данная должность довольно популярна среди молодежи. Однако в то же время при трудоустройстве следует иметь в виду, что подобная профессиональная деятельность (как и любая другая) характеризуется не только достоинствами, но и большим количеством недостатков. В связи с этим, прежде чем устраиваться на работу, важно ознакомиться со всеми положительными и негативными характеристиками профессии хостес.

Начнем с ее преимуществ.

Легкий процесс трудоустройства. Для того чтобы получить такую работу, вам не нужно обладать какими-либо специальными знаниями, умениями или навыками. Достаточно быть дисциплинированным и ответственным человеком, а также отвечать всем требованиям, которые выдвигает то или иное заведение к внешнему виду подобных сотрудников.
Образование не является обязательным. Очевидно, что в университетах, а также учреждениях высшего специального образования не обучают на специалистов данной профессии. Кроме того, вам не нужно проходить никаких дополнительных курсов или тренингов. Всему необходимому вас научат уже на месте вашей работы или в процессе стажировки.
Коммуникация с большим количеством людей. В процессе своей профессиональной деятельности вы сможете познакомиться с большим количеством людей (причем не только с коллегами и работниками ресторана или кафе, но и с клиентами).
Возможность познакомиться с бизнес-процессами ресторана. Если вас интересует ресторанный бизнес, то работа в качестве хостеса может стать первым шагом на вашем карьерном пути. Даже такая стартовая позиция даст вам возможность познакомиться с базовыми процессами, которые происходят в ресторане.
Дополнительная оплата в виде чаевых. Довольно часто клиенты заведений общественного питания (особенно это касается ресторанов премиум-класса) оставляют чаевые хостесам, которые их обслуживали.

Накапливаясь, подобное материальное вознаграждение может стать значительной прибавкой к вашей заработной плате.

Несмотря на наличие большого количества положительных характеристик профессии, не стоит забывать и о возможном негативе.

Жесткие требования к внешнему виду. Возможность трудоустройства на позицию хостес напрямую зависит от вашего внешнего вида. Так, работодатели могут предъявлять требования к вашему общему внешнему виду, вашей фигуре, цвету волос и другим деталям.
Низкий уровень оплаты труда. Профессия хостес является низкоквалифицированной, а потому и низкооплачиваемой. Однако в то же время стоит помнить о возможных чаевых, которые могут положительно повлиять на общее материальное вознаграждение за ваш труд. Но не стоит полностью полагаться на чаевые, так как они не являются постоянным видом дохода.
Наличие дополнительных обязанностей. В зависимости от конкретного заведения общественного питания, а также от политики, которую проводит руководство, в обязанности хостеса могут входить самые разные действия и задачи. Так, основная часть работы состоит в том, чтобы встречать посетителей и сопровождать их к столику, а также провожать гостей. Однако в то же время широко распространены случаи, когда руководители ресторанов просят сотрудников выполнять и другую работу, например, помогать официантам в принятии заказов или оказывать содействие в процессе уборки.
Временный характер работы. Мало кто из работающих на позиции хостес воспринимает свою работу настолько серьезно, чтобы строить на ее основании свою будущую карьеру. К тому же не существует перспектив роста.
Высокий уровень стресса. В процессе своей профессиональной деятельности хостес общается с людьми, а это автоматически свидетельствует о высоком уровне стресса данной работы.

Так, зачастую случаются конфликты между посетителями ресторана и хостесами, например, когда клиент требует, чтобы его немедленно обслужили, в то время как в заведении нет свободных столов.

Требования

К любой профессии и специальности есть определенные требования, которые должен выполнять человек, занимающий ту или иную должность. Однако к должности хостес могут выдвигаться несколько необычные виды требований: например, многим работодателям важно, как человек одевается. При этом для того чтобы получить желаемую работу, ни в коем случае нельзя нарушать данные правила.

Основные требования:

опрятный и эстетически привлекательный внешний вид;
спортивная фигура;
возраст от 18 до 30 лет;
грамотная речь и поставленный голос, хорошая дикция;
красивая улыбка и так далее.

Для того чтобы успешно выполнять обязанности хостеса следует обладать такими личными качествами и чертами характера, как:

находчивость (вы должны уметь решить любую проблему);
стрессоустойчивость;
коммуникабельность и умение находить общий язык с любым человеком;
дружелюбие;
оптимизм;
вежливость;
тактичность и многое другое.

Что нужно знать?

Несмотря на то что хостес не должен иметь соответствующего образования, определенным объемом знаний он все же должен обладать, а именно:

стандарты сервиса и обслуживания;
базовые знания человеческой психологии;
основы бизнес-процессов (в зависимости от конкретной сферы – гостиничный, ресторанный или развлекательный бизнес);
правила делового общения;
знать план мероприятия в случае, если хостес работает, например, на конференции или выставке;
знание иностранных языков и т.д.

Что входит в обязанности?

В обязанности хостеса входят такие задачи:

встреча гостей;
сопровождение до нужного столика (номера);
помощь в любых возникших у гостей вопросах (например, указать, где находится уборная).

В целом хостес занимается тем, что создает идеальную атмосферу для посетителей. Так, он должен поговорить с клиентами, узнать их замечания по тому или иному поводу, поблагодарить за положительные отзывы. Таким образом, хостес является «лицом» заведения и делает большое количество самой разнообразной работы, необходимой для создания приятной атмосферы для клиента.

Должностная инструкция

Должностная инструкция хостеса включает такие пункты:

контроль за работой официантов;
контроль за чистотой в помещении;
бронирование столиков в ресторане;
решение возникающих конфликтных ситуаций с гостями;
общение с гостями и другое.

Помните, что должностные обязанности могут меняться в зависимости от конкретного места работы.

Зарплата

Хостес зарабатывает довольно мало. Так, в зависимости от региона проживания, а также от уровня заведения, в котором он работает, хостес может получать от 15 000 до 30 000 рублей. При этом чаевые могут удваивать такую зарплату.

Образец резюме

Для того чтобы устроиться на работу на данную должность, вам необходимо грамотно составить резюме. Для этого вы можете воспользоваться нашими примерами.

Помните, что не стоит их просто копировать и переписывать, вы обязательно должны привнести в документ свою индивидуальность.

Хостес – кто это и чем занимается

Возникновение профессии

Слово хостес пришло к нам из Англии в конце ХХ-го века. Дословно это «хозяин, распорядитель». Безусловно, он является представителем, лицом компании. Его работа имеет огромное значение и, несомненно, накладывает отпечаток на дальнейшее развитие мероприятия с участием хостес. Эта профессия существовала всегда, однако, нам она известна как администратор.

За что отвечает и обязанности

Ответственности у работающих на этой должности, к слову сказать, предостаточно. В зависимости от сферы деятельности, они разнятся. Например, эта профессия имеет большое значение в сферах ресторанного бизнеса, гостиничного, выставочных центров, конференц-залов и презентационных мероприятий.

Люди, пользующиеся услугами гостиницы, прежде всего встречаются с хостес. Он следит за поселением гостей, рассматривая их предпочтения. Правильно организовать обслуживание номера, качественно реагировать на обращения клиентов – несомненно, за это также отвечает администратор. Обычно гостиничные комплексы имеют рестораны, бытовые (салоны красоты) и развлекательные (игровые комнаты, бильярдные) сферы деятельности. В результате досуг посетителей входит в список ответственности хостес.

Скорее всего, при посещении ресторана многие сталкивались с людьми этой профессии. Ведь они встречают посетителей, проводят к столику, знакомят с официантом. Заранее забронировать места и рассадить гостей за столами — неотъемлемая функция таких работников.

Аналогично, во время выставок и презентаций хостес отвечает за привлечение публики, обеспечивает рекламную компанию мероприятию. Необходимо детально ознакомиться с тематикой и быть готовым отвечать на все вопросы, задаваемые посетителями. Здесь важным условием является знание иностранного языка.

Также в последнее время эта профессия плотно вошла в сферу медицины. Во всех частных клиниках существуют хостес. Они встречают и провожают клиентов, пришедших на приём к врачу. Например, если пациент пришёл раньше, ему предлагают чай, кофе или соки, проводят в кабинет.

Администратор должен сделать всё возможное и невозможное для повторного обращения пациента именно в их клинику.

Можно сделать вывод, что профессия хостес — универсальна. Ведь сфера обслуживания относится к наиболее конфликтным. Все возникающие ситуации должен решать администратор, не забывая, что клиент всегда прав, но интересы заведения тоже нужно учесть. Обязанности работников этой профессии в каждой сфере деятельности определяются непосредственно руководителем.

Какими должен выглядеть и какими качествами обладать

Мнение, что хостес могу работать только девушки, ошибочно. Юноши сегодня также успешны в данной профессии. Люди, которые хотят получить такую должность, должны обладать:

привлекательной внешностью (неброский макияж, аккуратная прическа, ухоженные руки, опрятная одежда).
чистой, грамотной речью;
коммуникабельностью, доброжелательностью, вежливостью;
хорошей физической формой;
отличной памятью и умением находить выход из непростых ситуаций.

Это основное, на что обращают внимание работодатели, предлагая такую работу.

Как стать хостес?

К сожалению, этой профессии не обучают в ВУЗах. Обычно при приёме на работу обучение проводят по месту выполнения должностных обязанностей. При необходимости получения дополнительных знаний существуют кратковременные курсы (от 2 до 4 недель). Окончив их претенденты на эту должность будут иметь преимущества. Опыт работы необязателен, но при его наличии такую кандидатуру рассматривать будут в первую очередь.

Следовательно, если вы соответствуете всем требованиям и обладаете большим желанием работать – не сомневайтесь, вас обязательно возьмут на вакантную должность.

Распространенные требования к хостес

Зарплата хостес

Бесспорно, она разная для всех сфер деятельности. Зависит обычно от рода выполняемой работы, опыта сотрудника, его квалификации, в какое время суток организация будет пользоваться услугами хостес. Если работник делает первые шаги, то, конечно же, и зарплата небольшая. Она составит около 20 тысяч рублей. В то время, накапливая опыт, работник может увеличить доход до 35 – 40 тысяч рублей.

Плюсы и минусы, парадокс профессии

Безусловно, к плюсам этой работы можно отнести общение с большим количеством людей, как результат — многочисленные знакомства, которыми можно будет воспользоваться. Также это зарплата и возможность карьерного роста.

Минусы очень индивидуальны. Из-за того, что общаться приходится с разными людьми, порой приходится сдерживаться силой, чтобы не нагрубить. Решая спорные ситуации, хостес нередко сам оказывается в затруднительном положении, что сказывается на состоянии его здоровья. К сожалению, работа в некоторых сферах деятельности бывает сезонная, приходится часто менять род деятельности.

Работа хостес, безусловно, интересна и сложна. Но возникают ситуации, когда приходится переступить «через себя», чтобы остаться в строю, не запятнать репутацию, быть на высоте в глазах руководства и оправдывать получаемую заработную плату.